L'analisi di benchmark dei social media è uno strumento fondamentale per le aziende che desiderano migliorare la loro presenza online e ottenere un vantaggio competitivo. Consiste nella raccolta di dati riguardanti le prestazioni dei social dei competitor, e nel confronto con i propri, per capire in che posizione ci si trova rispetto a specifici concorrenti nello stesso settore. La possibilità di confrontare le proprie performance con quelle dei competitor offre preziose informazioni e spunti per affinare le strategie di social media, oltre alla valutazione costante delle prestazioni dei propri prodotti e servizi rispetto ai concorrenti e la possibilità di migliorarle. In questo articolo, esploreremo cinque aspetti chiave da tenere in considerazione quando si esegue un'analisi di benchmark dei social media dei competitor.
1. Identifica i competitor chiave
La prima fase dell'analisi di benchmark è l'identificazione dei competitor rilevanti. Questi competitor possono essere aziende o brand nel tuo settore, che hanno come obiettivo il tuo stesso pubblico, o che rappresentano una minaccia diretta alla tua presenza online. Inoltre, prima di procedere con l’analisi devi avere ben chiaro se vuoi analizzare i concorrenti diretti, indiretti o entrambi. I primi vendono prodotti simili ai tuoi ed equiparabili a livello di prezzo e qualità. I secondi vendono prodotti diversi ma che potrebbero sostituire i tuoi. Assicurati di selezionare competitor che abbiano una presenza significativa sui social media e siano rilevanti per il tuo mercato.
Per identificare i competitor, considera i seguenti fattori:
- Settore: Chi sono i principali player nel tuo settore?;
- Pubblico: Chi sta cercando di raggiungere lo stesso pubblico che stai mirando tu?;
- Risonanza online: Quali brand ricevono molta attenzione e interazione sui social media?;
- Obiettivi: Chi sta perseguendo obiettivi simili ai tuoi sui social media?
2. Definisci gli obiettivi del benchmark
Dopo aver individuato i competitor, è importante stabilire gli obiettivi chiari che si desiderano raggiungere con il benchmark. Devi sapere cosa stai monitorando e soprattutto perché. Cosa desideri ottenere da questa analisi? Un’analisi dei contenuti o del coinvolgimento nel settore?
Gli obiettivi potrebbero includere:
- Aumentare l'engagement rate -mi piace, commenti, condivisioni- per competere efficacemente;
- Incrementare il traffico al tuo sito web dai social media;
- Migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca social.
La chiarezza negli obiettivi ti fornirà una guida chiara durante l'analisi dei dati dei competitor e ti aiuterà a misurare il successo della tua strategia di benchmark.
3. Monitora le metriche dei competitor
Le metriche chiave sono il cuore dell'analisi di benchmark. Scegli con cura le metriche che desideri monitorare per i tuoi competitor, in base agli obiettivi che hai stabilito.
Le metriche più comuni includono:
- Metriche di performance osservabili sui profili social delle aziende: numero di follower (quanti follower hanno i competitor?), engagement rate (qual è il tasso di coinvolgimento -mi piace, commenti, condivisioni- rispetto al numero di follower?) reach (quanti utenti vengono raggiunti dai contenuti dei competitor?);
- Dati grezzi sull’azienda al di fuori del suo profilo: menzioni, interazioni, quantità di post riguardanti i suoi prodotti o servizi, hashtag, keyword.
Assicurati di raccogliere dati accurati su queste metriche per ciascun competitor identificato. Puoi utilizzare strumenti di analisi delle piattaforme social o software di analisi di terze parti per semplificare il processo di monitoraggio.
4. Analizza i dati dei competitor
Una volta raccolti i dati, passa all'analisi approfondita dei competitor. Questo è il momento in cui puoi identificare trend e comprendere i punti di forza e le debolezze dei tuoi rivali. Ecco alcune domande chiave da considerare durante l'analisi:
- Quali tipi di contenuti generano l'engagement più elevato per i competitor?
- Quali strategie di pubblicazione e di orario hanno successo?
- Come si confrontano i tuoi numeri di follower e di engagement con quelli dei competitor?
- Qual è la frequenza di pubblicazione?
- Quali canali social stanno producendo i risultati migliori?
Confronta le performance dei competitor tra loro e con i tuoi obiettivi di benchmark. Cerca somiglianze e differenze per trarre conclusioni significative. Scopri le strategie di social media che funzionano meglio per i tuoi competitor e valuta se possono essere adattati alla tua azienda.
5. Pianifica azioni correttive e di miglioramento
Basandoti sull'analisi dei dati dei competitor, elabora una strategia mirata per migliorare le tue prestazioni sui social media e sviluppa piani d’azione misurabili per migliorare le prestazioni sui social media.
Questa strategia potrebbe includere:
- Modifiche al tipo di contenuto che programmi nel tuo piano editoriale;
- Ottimizzazione degli orari di pubblicazione per massimizzare l'engagement;
- Uso di pubblicità a pagamento per raggiungere un pubblico più ampio;
- Miglioramento delle strategie di engagement, come la gestione dei commenti e delle interazioni con i follower.
Assicurati di monitorare costantemente i risultati delle tue azioni correttive e di adattare la tua strategia di conseguenza. L'analisi di benchmark è un processo continuo e dinamico che richiede aggiustamenti costanti in base ai cambiamenti del settore o all’andamento dei competitor. Valuta periodicamente l’efficacia delle strategie e adattale in base ai risultati ottenuti.
In conclusione, l'analisi di benchmark dei social media dei competitor è una pratica strategica per migliorare la tua presenza online e superare la concorrenza.
La definizione di competitor chiari, obiettivi ben stabiliti, il monitoraggio delle metriche giuste, l'analisi dei dati e la pianificazione di azioni correttive ti aiuteranno a mantenere un vantaggio competitivo.
Ricorda che il benchmark deve essere un processo continuo per rimanere al passo con la concorrenza e ottenere risultati duraturi nei social media.
